Wie verläuft die Bestellung weiter?

• Wenn wir Ihre Bestellung empfangen,
  • kontaktieren wir Ihnen via E-Mail, normalerweise innerhalb von 24 Stunden (Sonntage und Feiertage ausgeschlossen, dann ist es einen Tag später)
  • Sie bekommen eine Übersicht der Artikel deren Sie bestellt haben, mit dem richtigen Preis, ob auf Lager oder nicht und mit der richtigen Versandkosten
  • falls Sie ein neuer Kunde sind, bitten wir Sie die Bestellung pro forma auf unser Konto zu überweisen
  • die bestellten Artikel werden für Sie während zwei Wochen reserviert
• Kann ich meine Bestellung dann noch rückgängig machen?
  • Natürlich, Sie können die ganze Bestellung annullieren, oder wenn ein Artikel nicht auf Lager ist und die Lieferzeit für Sie unannehmbar ist, können Sie den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen.
  • im letzteren Fall bekommen Sie eine neue Übersicht mit eventuell veränderten Versandkosten
• Was passiert, nachdem ich bezahlt habe?
  • Sobald wir Ihre Überweisung auf unser Konto empfangen haben, bringen wir Sie via E-Mail auf den Stand und verschicken wir Ihre Artikel
  • Lieferungen nach Belgien verschicken wir als Expressversand, deshalb muss die Sendung innerhalb von zwei Arbeitstagen ankommen (es sei denn, es ist anders angegeben)
  • Lieferungen in die Niederlande kommen durchgehend innerhalb von 2-4 Arbeitstagen an
• Artikel nicht auf Lager: Ablieferungsfrist?
  • wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, können wir den für Sie nachbestellen
  • bei uns bekommen Sie akkurate Lieferzeiten. Möglicherweise dauert es ein paar Tage, aber manchmal auch zwei Wochen oder sogar einen Monat. Wir geben Ihnen meistens das richtige Datum, an dem wir den Artikel erwarten.
  • es scheint vielleicht als eine lange Zeit, aber in dieser Weise verhindern wir Enttäuschungen und so können Sie davon ausgehen, dass dieser Artikel dann auch bei uns sein wird, es sei denn, es ist beim Herausgeber oder Lieferant nicht mehr auf Lager, das buch wird nachgedruckt, …
• Wie werden die Artikel versandt?
  • Wir investieren in gute Umschläge. Diese sind haltbar kartoniert und von ausgezeichneter Qualität. Selbstverständlich ist nichts unzerstörbar, aber wenn die Post die Sendung auf normale und gepflegte Weise verarbeitet, muss ihr Buch in vollkommenem Zustand ankommen.
• Ich habe bestellt und eine Bestätigung der Zahlung empfangen, aber meine Bestellung kommt nicht an
  • Wenn wir Ihre Zahlung empfangen haben, bekommen Sie eine Nachricht, sodass Sie eine Ahnung haben, wann die Sendung ankommen wird.
  • falls Sie im Laufe der Zeit Ihre Sendung immer noch nicht empfangen haben, kontaktieren Sie uns dann per E-Mail info@partitura.be oder per Telefon (0456 22 36 93 - Belgien / +32 (0)456 22 36 93 - Niederlande)
  • Wir finden immer der Grund dafür, wir senden jährlich Tausende von Sendungen weltweit und bis heut eist keine verloren gegangen. Falls die Lieferung verspätet ist, gibt es meistens diese Grunde dafür: ob die Sendung ist noch auf der lokalen Postamt , weil der Briefkasten zu klein ist, oder diese hat man bei den Nachbarn abgegeben, oder die Anschrift stimmte nicht und die Sendung wurde nach uns zurückgesendet.
  • Bitte beachten Sie: Beschwerden über eine nicht gelieferte Sendung müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden (nachdem wir Sie darüber informiert haben, dass die Sendung abgereist ist).